很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱master@hrtwrk.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:语创云廊小羽毛
网购市场刷单利益链调查狂刷好评忽悠消费者炮制差评中伤竞争对手
调查动机
“双11”全民狂欢的网购热潮已褪去,最近,市场刷单伤竞手买家开始忙着确认收货、利益链调给出评价。查炮不过,制差争对对有些买家来说,评中当初购买时的网购兴奋可能被收货后的失望所代替,商品并不如评价中说的市场刷单伤竞手那般好,从而引发退换货高峰。利益链调
据了解,查炮有些商家为了让自己的制差争对生意更红火,花钱雇用职业评价师帮助他们刷单:一方面雇用好评师给自己刷好评,评中迷惑顾客,网购增加销量;另一方面,市场刷单伤竞手雇用差评师给竞争对手刷差评,利益链调以此来打压竞争对手。
雇用职业评价师进行刷单,似乎已成为商家的惯用伎俩。商家是如何找到这些职业评价师的?刷单究竟如何操作?面对竞争对手的刷单情况,其他商家又作何反应?《法制日报》记者就这些问题展开了深入调查。
随着电商的发展,越来越多的人选择网上购物。网上购物的确方便,且价格相对便宜,但由于无法亲眼见到商品实体,很多消费者对商品质量无法百分百放心。在这种情况下,其他买家的评价就成为大多数人作出选择的重要参考。
考虑到这一点,各网购平台也都设定了评价体制,包括商品描述、物流速度、服务态度等,以供买家在选择商品时参考。
然而,看起来很美的评价机制,在实践中却走样了。
买家:评分高不代表质量好
“对于那些好评多的店铺,我现在也不是很信任,觉得都是靠刷单刷出来的。”家住北京市朝阳区龙湖长楹天街的吴女士开玩笑地说。
据吴女士介绍,她此前在一家网店看中一件毛衣。她查看评价得知,那件毛衣销量不错、好评不少,一些买家不仅评价质量好,还对卖家服务和物流服务给出了高分评价。看着带实物图片的好评,吴女士经再三斟酌,决定买下这件毛衣。
几天后,收到货的吴女士发现毛衣质量并不好。不仅有掉毛的现象,而且穿在身上很不舒服。于是,吴女士联系卖家,退掉了毛衣。
“自那次购物经历后,对高分好评的商品,我不会轻易相信了。购物时会货比三家,反复斟酌以后再买,而且能在实体店买的东西就在实体店买。”吴女士说。
前不久,家住河北省廊坊市的康女士也有一段不愉快的网购经历。
康女士对记者说,“我想买一台加湿器,因为对声音较为敏感,所以专门搜索了静音效果比较好的加湿器。在一家品牌旗舰店,我看到买家对这家店铺的评价很高,并且仔细查看了评价中已购该商品的买家对该款加湿器噪声的评价。看着这些好评,我就买了一台。可是,收到货使用后,我发现加湿器的噪声很大。由于懒得来回折腾,我没有要求退换货。当然,这台加湿器现在成了摆设”。
卖家:时常无缘无故被差评
《法制日报》记者调查发现,有的卖家雇人刷单,一方面是抬高自己商品的评价,忽悠消费者;另一方面是给竞争对手刷差评。
某品牌床垫旗舰店店主对记者说,“商家只有对自己的商品没信心才会聘用‘刷手’、差评师。我对这种行为很不耻,大家做买卖都不容易,没必要恶意中伤”。
“我们在行业内算是做得比较好的,遭遇差评恶意中伤是常有的事。我虽然明白其中缘由,但看到无缘无故出现的差评,心里还是觉得不舒服。”这名店主无奈地说,“有的差评让人觉得很可笑,有的人完全不了解产品,写的差评不知道在说什么。”
在某电商平台上经营一家食品店的店主对记者说:“就我们店而言,买家给差评的比较少,一是因为产品确实不错;第二个原因是,一旦买家有意见,一般会与客服沟通,我们会第一时间联系买家,尽力解决问题。所以,差评并不多。”
“不过,我觉得有一种差评是有人故意制造的。有的买家一收到货就给差评,我们看见后主动与对方联系,可对方根本不搭理,电话也不接。对于这种情况,我觉得肯定有问题。”这家食品店店主说。
“刷手”:参与刷单须先交会费
为了解刷单的操作流程,《法制日报》记者辗转联系到几名刷单亲历者。
青岛工学院信息工程学院的学生孙林(化名)回忆,去年,他看到有几名同学在刷单,听说刷单可以赚钱,于是决定试一下。
据孙林介绍,想要参加刷单,必须先交会费,会费的50%至60%会返给介绍自己加入的人。会费相当于保证金,不同的团队收取的会费不一样,最少要交100元。如果想进入管理层,就要交500元至600元的会费,他当时交了600元。
“交完会费,会进入一个私密的QQ群,但是进群的过程相当繁琐。首先,要加入一个审核群,向管理员提交个人信息接受审核。个人信息除了身份证号、银行卡号等基本信息外,还要有持身份证拍的照片。”孙林对记者说。
交完会费,并通过信息审核的孙林,被拉进群里正式开始刷单。据孙林介绍,刷单过程最大的特点就是繁琐。每刷完一单,带着刷单凭证和自己的账号等级证明,找管理员登记,然后得到相应的报酬。
一次刷单能拿多少钱?孙林说,“刷单的报酬依个人的账号等级而定。账号等级必须要两颗星以上才能刷单。等级越高,信服力越高,酬金自然就越高。但是一个账号一周之内评价的物品不能超过5件,一个月内不能超过14件”。
至于刷单具体如何操作,《法制日报》记者从在广东省广州市工作的王欣那里得到了答案。
王欣告诉记者,领到刷单任务后,按照购买商品的正常步骤操作即可。只不过,“刷手”不会收到实物,因为商家根本就不会真的发货。但是物流信息会存在,也就是空包代发,没有实物。
王欣告诉记者,刷单不是随意进店或者点击链接就刷。刷单之前,通常要货比三家,也就是多浏览其他商家的宝贝,然后再回到原来刷单的那家店铺。因为“刷手”如果连商品看都不看就直接刷,很容易被人发现,据说平台会有相应的记录。
为了避免自己不被发现,王欣有一套自己的方法。“我通常会找好评超过999条的店进行刷单,在好评里写上自己的好评,也算是隐藏自己的一种方式。”王欣说。
(记者 韩丹东 实习生 顾长娟)
标签:网购|差评责任编辑:陈子汉 陈子汉本文为作者独立观点,不代表语创云廊立场,未经允许不得转载。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)
Powered by © 2010-2022 语创云廊 粤ICP备77645321号